3D-Druck ist eine Reise der Kreativität – aber seien wir ehrlich, sie verläuft nicht immer reibungslos.
Wir alle kennen das. Sie packen einen brandneuen Drucker aus, richten ihn ein und drücken auf „Drucken“. Dann kommt das mulmige Gefühl, wenn Sie sehen, dass Ihr allererster Versuch nicht wie erwartet funktioniert. In diesem Moment geht es nicht um Geschwindigkeit oder Spezifikationen – es geht um Vertrauen:
„Liegt es an mir – oder an der Maschine?“
Wir bei Anycubic sind der Meinung, dass Sie mit dieser Unsicherheit nicht allein gelassen werden sollten.
Mit der Einführung von Kobra X verändern wir die Beziehung zwischen Hersteller und Maker, indem wir Ihnen in dem wichtigsten Moment zur Seite stehen: Ihrem ersten Druck.
Ein neuer Standard der Verantwortung
Heute stellen wir die Anycubic-Druckgarantie vor.
Um diese Garantie technisch zuverlässig und fair zu gestalten, basiert sie auf einem offiziellen Leistungsbenchmark-Modell – einem standardisierten Testmodell, das von unserem Ingenieurteam entwickelt wurde, um die Basisleistung des Druckers vor jeder Anpassung zu überprüfen.
Wenn Ihr erster Druck dieses offiziellen Benchmark-Modells auf dem Kobra X aufgrund von Hardware- oder systembedingten Faktoren nicht wie erwartet funktioniert, greifen wir ein, um das Problem zu beheben.
Wie sieht der Support in der Praxis aus?
🔍 Professionelle Analyse
Unser Ingenieurteam überprüft Ihre Einrichtung, Druckeinstellungen und Ergebnisse, um die Ursache eindeutig zu identifizieren.
💡 Maßgeschneiderter technischer Support
Sie erhalten optimierte Parameter und einen individuellen Leitfaden – keine allgemeine Antwort wie „Versuchen Sie es erneut“ –, damit Ihr nächster Druck erfolgreich ist.
🧵 Materialdeckung
Wenn bestätigt wird, dass das Problem mit der Maschinen- oder Systemleistung zusammenhängt, stellen wir Ihnen 2 Spulen Anycubic PLA-Filament aus unserem aktuellen Lagerbestand (Farbauswahl nicht möglich) zur Verfügung, um das beim ersten Versuch verbrauchte Material zu kompensieren.
Keine Diskussionen.
Kein „Hoffen auf das Beste“.
Wir bleiben an Ihrer Seite, bis es funktioniert.
So funktioniert die Druckgarantie
Wir haben den Prozess optimiert, um ihn transparent und professionell zu gestalten und uns auf echten technischen Support zu konzentrieren.
1. Teilnahmeberechtigung und Zeitrahmen
Die Druckgarantie gilt für Kobra X-Käufe, die während unseres Einführungszeitraums getätigt wurden:
Anzahlung beginnt: 26. Dezember
Vorbestellungen beginnen: 15. Januar
Gültigkeitszeitraum:
Die Druckgarantie gilt für qualifizierte Kobra X-Bestellungen, die zwischen dem 26. Dezember und dem 15. Februar aufgegeben wurden.
Nach Lieferung des Druckers gilt die Garantie für 30 Tage und gilt ausschließlich für den ersten Druck des offiziellen Anycubic-Benchmark-Modells.
2. Benchmark-basierte Bewertung
Die Garantie gilt speziell für Ihren ersten Druck des offiziellen Anycubic-Benchmark-Modells, sodass unser Team die Leistung anhand konsistenter, vergleichbarer Daten diagnostizieren kann.
3. Überprüfung durch Experten und Lösung
Jeder Fall wird von unserem Kundensupport und unseren technischen Teams überprüft:
Leistungsbezogene Faktoren
Wenn das Problem mit der Hardware oder dem Systemverhalten zusammenhängt, gilt die vollständige Druckgarantie, einschließlich der Materialabdeckung.
Einstellungs- oder betriebsbezogene Faktoren
Wenn das Problem mit der Einrichtung oder dem Betrieb zusammenhängt, bietet unser technisches Team Ihnen dennoch Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Unterstützung, damit Sie Anpassungen vornehmen und einen erfolgreichen Druck erzielen können.
Unser Ziel ist die Lösung – nicht die Schuldzuweisung.
Warum wir das tun
Wenn Sie sich für Anycubic entscheiden, vertrauen Sie uns das Ergebnis auf der Bauplatte an.
Ein erster Druck, der nicht wie erwartet ausfällt, verschwendet nicht nur Material, sondern untergräbt auch das Vertrauen. Wir glauben, dass Frustration nicht in Foren verschwinden sollte, sondern die Grundlage für Verbesserungen bilden sollte.
Durch die Analyse standardisierter Daten des ersten Drucks können wir Standardprofile verfeinern, die Firmware optimieren und OTA-Updates (Over-The-Air) bereitstellen, die Kobra X für die gesamte Community zuverlässiger machen.
Unser Versprechen
Wir liefern nicht nur Maschinen – wir helfen Ihnen, Ergebnisse zu erzielen.
Ganz gleich, ob Sie ein erfahrener Maker sind oder gerade Ihren ersten Drucker auspacken, wir möchten, dass Sie Ihre Reise mit Kobra X mit Zuversicht beginnen.
Wenn Ihr erster Druck nicht wie erwartet verläuft, ist unser Fokus ganz einfach: Wir möchten, dass Sie ein erfolgreiches Ergebnis erzielen.
Das ist die Anycubic-Druckgarantie.
